地方动态 | 现代服务业渐成广州经济新引擎

百变女人秀 2019-07-11

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广州天河商圈人气旺盛 羊城晚报记者 宋金峪 摄

在2019年1月8日召开的广州市委十一届六次全会中强调,要坚定不移地推动现代服务业出新出彩,推动生产性服务业的高端化发展、生活性服务业的品质化发展、服务业集聚集群集约发展,建设现代服务业强市。

在过去的2018年,广州市新兴服务业态和服务模式不断涌现,传统服务业向数字化、信息化转变,服务业集聚集群集约发展。现代服务业正成为广州市新的经济增长点,带动着广州这座古老的城市出新出彩。


新兴服务业态涌现

在刚刚过去的2018年,广州市做优做强现代服务业,建设国家绿色金融改革创新试验区,获批国家服务型制造示范城市。现代服务业增加值增长6.7%,占服务业比重66.5%,同比2017年提升0.4个百分点,其中信息服务业增长25%以上,旅游业收入增长11%,新增上市公司10家、新三板挂牌企业21家。

随着移动互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与各行业的深度融合,广州市新兴服务业呈蓬勃发展之势。

近年来,广州市一大批传统制造企业通过加大对服务业的投入,延伸和提升价值链,实现了从生产型制造向服务型制造的转变,成为新兴服务业态。如在“互联网+家具定制”的模式中,多家企业应用信息通信技术开展定制化服务,增强个性设计和柔性制造能力,形成对消费需求具有动态感知能力的设计、制造和服务新模式。

作为广州市首个经国家批准的金融专项试验区,花都区率先开展绿色金融改革创新试点,出台支持绿色金融和绿色产业发展的1+4配套政策文件,创新绿色企业和绿色项目认证机制,设立绿色金融专业化服务机构,目前绿色金融街进驻了203家机构,整个金融街的股本金是113亿。

随着人工智能技术的发展,一大批无人便利店进驻广州市场,店内没有服务员,消费者刷脸就开门,消费者可以自己拿商品,到相应区域自助扫码结账,这给市民带来极大的新鲜感。

此外,广州市各大商场随处可见迷你KTV,几平方米的小玻璃透明房间中有一套完整的K歌设备,包括大屏幕、选歌系统、两个高脚椅和两副耳机。在这里,消费者就可以完成唱歌、录歌、分享到社交圈的操作,去传统KTV的次数反而减少了。


传统服务业态涌现

近年来,广州市的传统型服务行业正在重新被定义。

过去,把衣服交给洗衣店之后,怎么洗,消费者全靠想象。如今广州市本土企业天天洗衣通过自主研发的世界第一个可视化系统,让消费者可以直接通过手机终端追踪送洗衣物的重要洗涤过程。通过为送洗衣物配备的专属芯片,消费者可以通过手机App或者电脑终端观看到衣服洗涤的过程,实时观察衣物的状态和动向。“我们发现,在当今的消费市场里,重视产品品质、颜值、愿意为创新买单的新消费群体已经崛起,传统服务业态必须转变。”该企业相关负责人介绍。

而广州市各大银行的服务,也有着体贴的转变。过去,办理一项简单的事务,从取号到办妥,往往需要耗费一个小时。如今,通过银行各种自助设备便可自行办理存款、取款、转账、活期转定期、购买理财和基金、自助缴费、自助签约、补登存折、打印交易明细以及修改密码等服务,市民基本免却长时间排队之苦。

在广州市的大型商超里,市民通过自助收银机,只需在收银区扫描商品条码,点击结算,用微信或支付宝付款买埋单即可,操作非常方便快捷,没有技术难度。“以前只是想买瓶水,看到长长的排队结账人龙,就不想要了。现在有了自助收银机,基本不用等,就能快速买到自己想买的东西。”市民钟先生说。

在广州市的地铁里,市民过去只能嘀卡、投币过闸,到如今手机扫码过闸,再到即将推广的刷脸过闸,羊城通充值从过去的人工窗口到后来的“飞充”,再到现在的自助充值。传统服务业向数字化、信息化的转变,使人们的出行体验大大提升。

打造现代服务业强市

今年的《政府工作报告》提出,广州市将着力建设现代服务业强市;做优做强高端现代服务业;打造国际会展之都;现代服务业增加值占服务业比重达到68%左右。

位于广州市“黄金三角区”的琶洲代表着广州市的未来。《琶洲地区发展规划纲要(2018-2035年)》中提出,要将琶洲规划打造成互联网创新产业、会展产业、总部经济等现代服务业融合发展、外向型和创新型经济集聚发展的高质量经济增长极。海珠区委书记马正勇表示,将选择合适地块建设专业的服务业大厦,吸引人力资源、会计、律师、知识产权等高端现代服务业集聚琶洲。琶洲服务业的集聚集群集约发展将助力广州市现代服务业出新出彩。

广东省体制改革研究会副会长彭澎告诉记者,现代服务业是近年广州市发展的重点领域,“现代服务业强市”是广州市未来产业发展的新目标。“值得注意的是,广州‘做优做强’的是‘高端现代服务业’,也就是说,广州主要重点是把‘高端’做优做强。为此,一些特别专业的服务业和服务型制造新业态将得到大力发展。”

彭澎说,“现代、高端、新业态是广州服务业发展重要的关键词,广州将把服务业提升到‘高大上’的境界,打造广州国家中心城市的新优势。”

 

广州市人大代表、广州大剧院副总经理梁丽珍:科技创新 文化创新 双管齐下。

在梁丽珍看来,广州市要实现现代服务业出新出彩,一方面要在科技创新上发力,另一方面要在文化创新上发力。

梁丽珍说:“在文化创新上,我们可以从大力发展文化艺术着手,以此提高市民的整体审美能力以及创新创造能力。同时,剧院等文化艺术中心又是与现代人息息相关的艺术活动场所,不仅能吸引人们去参与文化活动,还能带动旅游业、餐饮业、酒店业等相关现代服务业的发展。”

广州市政协委员、香港霍英东集团副总裁霍启山:早日落地 自由贸易港政策。

霍启山认为,广州市应当继续领风气之先,发挥好泛珠三角的内陆连接功能,实现粤港澳大湾区的辐射带动效应。“广州市亟须加快先行先试步伐,早日实现更开放的自由贸易港政策落地,抢占粤港澳大湾区价值链的核心节点,形成大湾区现代服务业开放的战略高地。”

广州市政协委员、市社科院岭南文化研究中心主任梁凤莲:现代服务业 离不开以人为本。

梁凤莲指出,现代服务业不单是指人工智能等冷冰冰的科技,还有那种周到体贴、以人为本的服务。“老城市的‘老’是文化积淀、文化财富积累的一个标识,是城市魅力、城市特色的象征。我们这个有2000年历史脉络的老城市,能够在现代服务业里站得住脚的原因,正是有人性化服务。”

梁凤莲说:“接下来,现代服务业要有一个更大的提升,还是离不开以人为本服务直接带给人的温暖和舒适感,这种温暖和舒适是和老城区人的家园感相呼应的。”

 


本文转自羊城晚报(2019年1月16日报道,记者;李焕坤 甘韵仪 刘云)


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